مَن نحن
«TOP» تطبيق حجز تكسي وتوصيل طرود، و«TOP Captain» تطبيق الكابتن المرافق له، يعملان داخل جمهورية العراق. باستخدامك أيّاً من التطبيقين فأنت توافق على هذه السياسة.
TOP is a ride-hailing & parcel-delivery app and TOP Captain is its driver companion app, operating in Iraq. By using either app you agree to this policy.
البيانات التي نجمعها
| البيان | متى ولماذا |
|---|---|
| رقم الهاتف والاسم | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول برمز تحقق (OTP) |
| الموقع الجغرافي الدقيق | للراكب: أثناء استخدام التطبيق لعرض السيارات وتنفيذ الرحلة. للكابتن: أثناء الرحلات النشطة فقط — بما في ذلك بالخلفية — لتتبع الرحلة وحساب المسار وسلامة الطرفين |
| بيانات الرحلات والطلبات | نقاط الانطلاق والوصول، الأجرة، التقييمات — لتقديم الخدمة وحل النزاعات |
| بيانات المحفظة والمعاملات | الرصيد، الشحن، الأرباح والسحوبات — لتشغيل المدفوعات |
| الصور | صورة الملف الشخصي، ومستندات الكابتن (هوية/إجازة/سنوية) للتحقق |
| الصوت (المايكروفون) | البحث الصوتي فقط — يُعالَج لحظياً ولا يُخزَّن |
| معرّف الإشعارات (FCM) | إرسال إشعارات الرحلة والعروض |
We collect: phone number & name (account/OTP login); precise location (passenger: while using the app; driver: during active trips only, incl. background, for tracking, routing and safety); trip data (pickup/drop, fares, ratings); wallet & transaction data; photos (profile picture, driver documents); microphone audio (voice search only — processed live, never stored); FCM push token.
كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ الرحلات والتوصيل ومطابقة الراكب بأقرب كابتن.
- التسعير والفوترة وتشغيل المحفظة والسحوبات.
- السلامة: التتبع الحي، مشاركة الرحلة، كود بدء الرحلة، وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الدعم وحل الشكاوى، وتحسين جودة الخدمة.
- إشعارات ضرورية عن الرحلة، وعروض يمكن إيقافها من الإعدادات.
We use data to operate rides/deliveries, pricing & wallet, safety features (live tracking, trip sharing, ride-start code, fraud prevention), support, service quality, and notifications (promotional ones can be disabled).
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات طرف ثالث. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
- مزوّدي الدفع: زين كاش، Qi، القاصة — لإتمام الشحن والمدفوعات.
- مزوّد رسائل التحقق: OTPIQ (وTwilio احتياطاً) — لإرسال رمز الدخول.
- Google: خدمات الخرائط وFirebase (استضافة البيانات والإشعارات).
- بين الطرفين: يرى الكابتن اسم الراكب ونقاط الرحلة، ويرى الراكب اسم الكابتن وسيارته وموقعه أثناء الرحلة.
- الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.
We never sell your data and show no third-party ads. Limited sharing only with: payment providers (ZainCash, Qi, AlQaseh), OTP providers (OTPIQ/Twilio), Google (Maps, Firebase), between rider & captain during a trip, and authorities under binding legal request.
الحماية والاحتفاظ
- تُنقل البيانات مشفّرة عبر HTTPS وتُخزَّن على Google Firebase.
- الوصول الإداري مقيّد بصلاحيات، والعمليات المالية تُنفَّذ خادمياً.
- نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك فعالاً وبما تقتضيه المتطلبات المحاسبية والقانونية.
Data is encrypted in transit (HTTPS) and stored on Google Firebase; admin access is role-restricted and financial operations run server-side. We retain data while your account is active and as required for accounting/legal purposes.
حقوقك وحذف الحساب
- يمكنك تعديل بياناتك من داخل التطبيق.
- حذف الحساب متاح داخل التطبيق مباشرة: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. يُحذف حسابك وبياناتك المرتبطة به وفق فترات الاحتفاظ القانونية.
- لأي طلب متعلق بالخصوصية راسلنا وسنرد خلال مدة معقولة.
You can edit your data in-app. Account deletion is available directly inside the app (Profile → Settings → Delete account). For any privacy request, contact us below.
الأطفال
خدماتنا موجهة لمن هم بعمر ١٨ سنة فأكثر، ولا نجمع بيانات قاصرين عن قصد.
Our services are intended for users 18+; we do not knowingly collect data from minors.
التواصل
البريد: mustafamukheef1997@gmail.com
قد نحدّث هذه السياسة، وسننبهك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
Contact: mustafamukheef1997@gmail.com — material changes to this policy will be announced in-app.